單項選擇題全面質(zhì)量管理概念提出的年代是()。

A.20世紀50年代
B.20世紀60年代
C.20世紀70年代
D.20世紀80年代
E.20世紀90年代


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2.單項選擇題國際標準化組織(ISO)成立的年份是()。

A.1938年
B.1947年
C.1951年
D.1960年
E.1965年

4.單項選擇題全面質(zhì)量管理(TQM)的主導思想是()。

A.顧客的滿意和認同是長期贏得市場,創(chuàng)造價值的關(guān)鍵
B.強烈地關(guān)注顧客
C.確保血液質(zhì)量,為顧客做好服務(wù)工作
D.全過程和全范圍使顧客滿意
E.顧客第一,質(zhì)量至上