A.網(wǎng)銀
B.掌銀
C.ATM
D.特定終端
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A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
A.二級(jí)分行轄內(nèi)
B.一級(jí)分行轄內(nèi)
C.全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)
D.一級(jí)支行轄內(nèi)
A.二級(jí)分行轄內(nèi)
B.一級(jí)分行轄內(nèi)
C.全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)
D.一級(jí)支行轄內(nèi)
A.姓名
B.性別
C.卡號(hào)
D.手機(jī)號(hào)碼
A.客服
B.網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行
D.柜臺(tái)
最新試題
輕型網(wǎng)點(diǎn)配備（）名內(nèi)勤行長(zhǎng)。
高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域，包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營(yíng)銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個(gè)功能分區(qū)。
營(yíng)業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)人員、業(yè)務(wù)狀況，動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)外營(yíng)業(yè)的柜口數(shù)量。
內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
將（）放在首位，進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)揭示（神秘人主動(dòng)詢問該產(chǎn)品有無風(fēng)險(xiǎn)），語言通俗易懂。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日業(yè)務(wù)量超負(fù)荷持續(xù)時(shí)長(zhǎng)超過一定期限的，（）須向管理行報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)雠涔窨凇?/p>
客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大堂服務(wù)人員及時(shí)勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護(hù)客戶隱私。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。