指綜合利用先進的通信及計算機技術，對信息和物資流程進行優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。
客戶對所購買的產(chǎn)品和服務的滿意程度以及能夠期待他們未來繼續(xù)購買的可能性，它是客戶滿意度的常量感知性評價指標。
最新試題
正確處理投訴會帶來相應商機
電子商務成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障
電子商務企業(yè)的物流模式
電子商務使物流的服務空間有了更大的拓展
倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）
物流日常業(yè)務中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）
物流客戶服務的因素：（）、（）、（）、（）
前臺物流服務人員構成：（）、（）、（）、（）
電子商務下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）
怎么處理物流客戶索賠？