問答題試述市場營銷原理對企業(yè)成長的重要意義。

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1.單項選擇題關(guān)于分銷，下列說法中正確的是（）。

A.分銷涉及產(chǎn)品設(shè)計、倉儲、運輸及產(chǎn)品處理環(huán)節(jié)
B.分銷包括制造商直接售給顧客的行為
C.分銷過程可以是：顧客預(yù)測——制造商——零售商
D.分銷過程可以是：批發(fā)商定制——制造商——顧客

2.單項選擇題在生產(chǎn)商和零售商之間充當中介的是（）。

A.交易商
B.代理商
C.批發(fā)商
D.特許經(jīng)營者

5.單項選擇題在市場經(jīng)濟中，負責價格機制運作的是（）。

A.生產(chǎn)者和政府
B.投資者和生產(chǎn)者
C.政府和消費者
D.生產(chǎn)者和消費者

6.單項選擇題下列哪項更好地描述了客戶售后服務(wù)部的角色（）？

A.盡可能有效禮貌地處理客戶投訴
B.阻止客戶投訴
C.向客戶說明，他們的投訴是不合理的
D.為了保護公司利益

8.單項選擇題一份好的問卷具有的特點有（）。

A.問卷詢問較多個人信息
B.問卷要短
C.問題順序隨機決定
D.問題涉及信息廣泛