單項(xiàng)選擇題解決客戶投訴時(shí)應(yīng)該使用的工具（）。

A.PDCA
B.8D
C.5S
D.5W1H


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于整理對(duì)象的是（）。

A.倉(cāng)庫(kù)
B.工具箱
C.地面
D.工資

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于5S委員會(huì)職責(zé)的是（）。

A.制定5S活動(dòng)的推行目標(biāo)與指導(dǎo)方針
B.制定5S活動(dòng)的計(jì)劃和推行方法
C.負(fù)責(zé)員工的教育培訓(xùn)和5S考核
D.舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)

3.單項(xiàng)選擇題推行“5S”活動(dòng)的方法有（）。

A.指定人員負(fù)責(zé)
B.全員參與
C.操作層參與，管理層不參與
D.管理層參與，操作層可不參與

4.單項(xiàng)選擇題比亞迪公司給員工培訓(xùn)5S是以（）的出發(fā)點(diǎn)也是服務(wù)的起點(diǎn)。

A.造物先造人
B.提高公司形象
C.掌握工作技巧
D.公司制度要求

5.單項(xiàng)選擇題素養(yǎng)教育5原則關(guān)于：使員工從進(jìn)廠的第一天起認(rèn)識(shí)到素養(yǎng)的重要性是屬于（）。

A.早期性原則
B.一貫性原則
C.先發(fā)制人原則
D.反復(fù)原則