多項(xiàng)選擇題CS營(yíng)銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是（）

A、在價(jià)格設(shè)定方面，要力求公平價(jià)格、明碼標(biāo)價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)
B、在生產(chǎn)工程中，要力求員工按時(shí)上崗和認(rèn)真負(fù)責(zé)
C、在包裝方面，要力求安全和方便
D、在售后服務(wù)方面，要做到訪問(wèn)、幫組安裝、傳授使用技術(shù)等


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1.多項(xiàng)選擇題顧客總成本是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括（）

A、貨幣成本
B、時(shí)間成本
C、精神成本
D、體力成本

2.多項(xiàng)選擇題顧客總成本的構(gòu)成要素包括（）。

A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.精神成本
D.體力成本

3.多項(xiàng)選擇題顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益，主要包括（）

A、產(chǎn)品價(jià)值
B、服務(wù)價(jià)值
C、人員價(jià)值
D、形象價(jià)值

4.多項(xiàng)選擇題顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，具體包括（）。

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值

5.單項(xiàng)選擇題數(shù)字化整合營(yíng)銷可以概括為“一四二”模式，“一”代表一個(gè)中心即（）

A.市場(chǎng)占有率
B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率
C.客戶占有率
D.銷售利潤(rùn)率

最新試題

（）是指通過(guò)協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。

題型：判斷題

調(diào)查人員通過(guò)觀察調(diào)查取得第一手資料。

題型：判斷題

（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時(shí)間長(zhǎng)，感情不外露。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。

題型：判斷題

品牌調(diào)研必須對(duì)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

題型：判斷題

下列選項(xiàng)中，屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題