問答題

1999年末，某市場調查及后決定對市場需求，市場環(huán)境和市場營銷實務進行一年一度的調查，此次調查涉及的面很廣，該機構決定用郵寄調查法，并輔以面談調查法。他們選了一批臨時調查員，并對其進行了嚴格的培訓。同時還貶值了合理的預算費用，調查結束后，他們對資料進行整理并寫成調查報告。

郵寄調查法的優(yōu)缺點分別是什么？

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2.問答題鷹奇公司是一家調查公司，決定在一定范圍內進行一次市場調查，營銷部門人員分頭行動。第一組營銷人員到大學生宿舍、居民區(qū)等消費者聚集的地區(qū)，把問卷留給被調查者，讓其自行填寫，然后由營銷人員定期收回。第二組營銷人員找到一批消費者，將其分成三組進行討論，有主持人記錄消費者對電視機廠商做售后服務的反應。第三組營銷人員到各個賣場進行實地觀察，看看電視機廠商做售后服務的實際情況。該公司在唯一國內電視機廠商做售后服務情況調查時，發(fā)現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象：調查的結果遠非廠商預期的那么樂觀。實施這項調查的客戶部經(jīng)理王經(jīng)理解釋說，他們在調查前也與廠商有著相同的樂觀情緒，但在調查實施過程中，發(fā)現(xiàn)廠商、經(jīng)銷商與用戶對產(chǎn)品的認識存在著很大分歧。王經(jīng)理認為，經(jīng)銷商因為目的一致，因此有著很大的相似性，但消費者的消費行為各不相同，所以他們的相似性很小，而且隨機性很大。廠商可以將經(jīng)銷商反饋的信息當做重要的參考意見，但絕對不能取代對消費者的調查了解。據(jù)他講，很多公司對市場調查的科學性、規(guī)律性認識不足。他們做市場調研或進行可行性研究似乎更多的是為了證明他們決策的正確性，他們往往在有了一個結論后為了調查而調查，那么調查的可信度便可想而知了。公司的第一組和第二組營銷人員分別采用了那種市場調查方式？
5.單項選擇題企業(yè)公關需要采集的信息包括（）

A、產(chǎn)品形象信息
B、企業(yè)形象信息
C、企業(yè)內部公眾信息
D、以上所有信息