單項(xiàng)選擇題客戶按照（）來(lái)分，可分為老客戶、新客戶和潛在客戶。

A.性質(zhì)
B.交易過(guò)程
C.時(shí)間序列
D.市場(chǎng)地位


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1.單項(xiàng)選擇題債權(quán)人幫助債務(wù)人建立一套科學(xué)的、高效的管理體制，這種扶植方式叫（）。

A.給予經(jīng)濟(jì)資助
B.給予技術(shù)幫助
C.給予管理軟件資助
D.給予物資資助

2.單項(xiàng)選擇題推銷員和零售企業(yè)的售貨員在推銷商品的過(guò)程總為客戶提供各種方便條件，這屬于（）。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.微笑宣傳

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于服務(wù)的說(shuō)法，不正確的是（）。

A.隨著市場(chǎng)的繁榮，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)者對(duì)商品挑選性的加強(qiáng)，售前服務(wù)已成為一種非常重要的競(jìng)爭(zhēng)手段
B.熱情接待客戶，在業(yè)務(wù)洽談中主動(dòng)、積極、熱情地為顧客進(jìn)行解釋、說(shuō)明產(chǎn)品情況屬于售中服務(wù)的內(nèi)容
C.售后服務(wù)既是促銷手段，又是一種宣傳工具，但是其效果卻不如有聲宣傳，信服度也不如有聲宣傳
D.售后服務(wù)既不限于行業(yè)，也不拘束于一種形式，它有著廣泛的內(nèi)容和未被開(kāi)拓的領(lǐng)域

4.單項(xiàng)選擇題甲、乙倆企業(yè)簽訂了技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同、甲方是出讓方，規(guī)定乙方先支付價(jià)款。以下表述不正確的是（）。

A.如果乙方不支付價(jià)款，甲方可以不履行出讓技術(shù)的義務(wù)，這是一種經(jīng)濟(jì)抗衡的方法
B.如果上方還簽有另一份合同，甲方也可以通過(guò)不履行該合同來(lái)脅迫乙方支付技術(shù)轉(zhuǎn)讓的價(jià)款，這在法律上是有據(jù)可循的
C.在此技術(shù)合同中，甲方即使債權(quán)人也是債務(wù)人，一方也是如此
D.運(yùn)用經(jīng)濟(jì)抗衡手段追討債務(wù)時(shí)，要特別注意掌握好分寸