多項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量感知差距將造成的后果主要有（）。

A.不認(rèn)可、不接受企業(yè)提供的服務(wù)
B.形成負(fù)面的口頭傳播效應(yīng)
C.破壞企業(yè)的形象，特別是破壞局部形象
D.失去相當(dāng)部分的潛在顧客


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)“虛榮型”債務(wù)人可以采取的策略有（）。

A.先例策略
B.以熟悉的事物展開活動(dòng)
C.顧全面子策略
D.制約策略

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)待“固執(zhí)型”債務(wù)人的討債策略是（）。

A.制約策略
B.恭維策略
C.試探策略
D.先例策略

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)于“感情型”債務(wù)人應(yīng)采取如下策略；（）。

A.私人接觸策略
B.以弱為強(qiáng)策略
C.恭維策略
D.堅(jiān)決的進(jìn)攻策略

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)待“感情型”債務(wù)人的策略有（）。

A.與人友善
B.以弱為強(qiáng)
C.恭維
D.聯(lián)絡(luò)

5.多項(xiàng)選擇題在下列討債方式中，采取了假設(shè)條件策略的有（）。

A.“能不能先還我們的款項(xiàng)”
B.“假如我方再供貨一倍，你們前面的款還多少？”
C.“每月還款10萬(wàn)，再供貨2噸棉紗怎么樣？”
D.“我們面臨停產(chǎn)的可能”

最新試題

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時(shí)間長(zhǎng)，感情不外露。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（），調(diào)查對(duì)象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）其實(shí)就是指品牌形象的差異化或個(gè)性化。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有些客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)利的甚至是有害的。

題型：判斷題

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。

題型：判斷題

面向消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方式，不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）主要的到達(dá)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚，屬超一流公司的客戶，提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題