多項選擇題在討債過程中應(yīng)掌握一些技巧（）。

A.兵馬慎動，策略先行
B.多說、少寫、文武兼施
C.抓住把柄，攻其薄弱環(huán)節(jié)
D.出其不意，以快制勝，防止意外


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1.多項選擇題服務(wù)質(zhì)量感知差距將造成的后果主要有（）。

A.不認(rèn)可、不接受企業(yè)提供的服務(wù)
B.形成負(fù)面的口頭傳播效應(yīng)
C.破壞企業(yè)的形象，特別是破壞局部形象
D.失去相當(dāng)部分的潛在顧客

2.多項選擇題對“虛榮型”債務(wù)人可以采取的策略有（）。

A.先例策略
B.以熟悉的事物展開活動
C.顧全面子策略
D.制約策略

3.多項選擇題對待“固執(zhí)型”債務(wù)人的討債策略是（）。

A.制約策略
B.恭維策略
C.試探策略
D.先例策略

4.多項選擇題對于“感情型”債務(wù)人應(yīng)采取如下策略；（）。

A.私人接觸策略
B.以弱為強(qiáng)策略
C.恭維策略
D.堅決的進(jìn)攻策略

5.多項選擇題對待“感情型”債務(wù)人的策略有（）。

A.與人友善
B.以弱為強(qiáng)
C.恭維
D.聯(lián)絡(luò)