單項(xiàng)選擇題面對(duì)消費(fèi)者那些不能由現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)滿足的強(qiáng)烈需求，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（）。

A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷
B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷
C.重振市場(chǎng)營(yíng)銷
D.開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)（）的管理被視為市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)。

A.欲望
B.興趣
C.需求
D.行為

2.單項(xiàng)選擇題人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)構(gòu)成了人的（）。

A.基本需求
B.沖動(dòng)
C.產(chǎn)品需求
D.欲望

3.單項(xiàng)選擇題按照商品流通的（）可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。

A、空間
B、時(shí)間
C、順序
D、地域

4.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德是道德這個(gè)龐大體系中的一個(gè)重要部分，它是（）發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)
B.社會(huì)分工
C.社會(huì)政治
D.社會(huì)勞動(dòng)

5.問(wèn)答題顧客滿意程度的高低已經(jīng)成為今天企業(yè)贏得市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。自肯德基第一家分店在中國(guó)成立以來(lái)，平均每天接待40萬(wàn)人次消費(fèi)者。9年來(lái)的交易量達(dá)8000萬(wàn)次，消費(fèi)者總數(shù)達(dá)1.2億人。這樣多的顧客光顧一家外觀統(tǒng)一、食品味道一樣的炸雞店應(yīng)當(dāng)說(shuō)已經(jīng)超過(guò)了好奇新鮮的層次。用“吃文化”來(lái)解釋也顯得單薄，更多的消費(fèi)者追求的應(yīng)是物有所值的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞與員工的文化素質(zhì)密切有關(guān)。目前肯德基在中國(guó)共有員工10163名，餐廳管理人員1005名，他們均是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)。為了使顧客享受到與世界任何一家肯德基餐廳同等水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，肯德基集團(tuán)要求全體人員遵循“服務(wù)四部曲”，即：熱情問(wèn)候顧客、仔細(xì)聆聽顧客點(diǎn)菜、迅速包裝和感謝顧客。明亮、清潔的就餐環(huán)境對(duì)餐廳吸引回頭客尤為重要i?？系禄蛷d有一整套嚴(yán)格、完整的清潔衛(wèi)生制度，要求有員工用愛(ài)心、用心、留心給顧客留下美好的肯德基用餐經(jīng)歷。每一位餐廳員工都會(huì)負(fù)責(zé)一項(xiàng)特定的清潔工作，隨手清潔時(shí)肯德基的一種傳統(tǒng)。你認(rèn)為應(yīng)采取什么措施更好的提高服務(wù)質(zhì)量？

最新試題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競(jìng)賽，獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不能以購(gòu)買者購(gòu)買行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分市場(chǎng)。

題型：判斷題

傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。

題型：判斷題

商品命名用文字、圖案表示出來(lái)就是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

收集競(jìng)爭(zhēng)品牌信息，以下不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是應(yīng)對(duì)內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營(yíng)銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢(shì)適時(shí)做出反應(yīng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研是（）過(guò)程中必不可少的組成部分。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題