A.要表示感謝,不要爭(zhēng)辯
B.自己解決不了的,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解答處理
C.在工作中受到委屈時(shí),要顧全大局,謙和禮讓,求得理解,禁止與客戶爭(zhēng)吵
若客戶所述不對(duì),可與客戶辨解。
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A.說明問題的語言要清楚、準(zhǔn)確,避免客戶產(chǎn)生不同的理解,導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生周折;
B.要一次性把需要說明的問題交代清楚,避免問一句說一句,導(dǎo)致客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“跑來跑去”的現(xiàn)象;
C.禁止說:“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言,
D.對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問題,應(yīng)該按照“首問負(fù)責(zé)制”的要求去處理。
A、95533
B、8008200588
C、80082000533
D、80082000688
E、021-38784878
A、時(shí)時(shí)敬業(yè)
B、處處真誠
C、事事嚴(yán)謹(jǐn)
D、人人爭(zhēng)優(yōu)
A、基本存款賬戶存款
B、一般存款賬戶存款
C、臨時(shí)存款賬戶存款
D、專用存款賬戶存款
E、驗(yàn)資賬戶存款
A、財(cái)政撥款
B、預(yù)算內(nèi)資金
C、銀行貸款
D、單位活期存款
最新試題
在銀行系統(tǒng)內(nèi),一個(gè)客戶可以申請(qǐng)多個(gè)企業(yè)網(wǎng)銀。
柜員在操作“企業(yè)客戶基本信息創(chuàng)建”交易時(shí),“證件類型”字段應(yīng)選擇()
客戶辦理單位賬戶開戶時(shí),以下說法不正確的是()
下列選項(xiàng)中,可以作為驗(yàn)資賬戶的預(yù)留印鑒有()
跨機(jī)構(gòu)其他重要物品調(diào)劑時(shí),接收網(wǎng)點(diǎn)調(diào)入時(shí)間為()
以下屬于單位客戶有效證明文件的范圍的是()
單位客戶號(hào)下可以建立以下哪幾類賬戶?()
現(xiàn)金業(yè)務(wù)員必須堅(jiān)持的原則()
業(yè)務(wù)用公章的使用范圍是()
企業(yè)網(wǎng)銀用戶分為證書用戶和非證書用戶。