單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品和服務(wù)的很可靠的、能達(dá)到預(yù)期要求與滿足客戶期望的一種品質(zhì)叫做（）。

A、價(jià)值
B、可靠性
C、耐用性
D、質(zhì)量


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1.單項(xiàng)選擇題（）是公司所擁有的信息，它對(duì)于公司高效率和高效果地運(yùn)作并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。

A、組織文化
B、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
C、組織態(tài)度
D、價(jià)值鏈

2.單項(xiàng)選擇題人員、能力要求和（）都是價(jià)值鏈管理遇到的障礙。

A、組織障礙
B、物流管理
C、銷售業(yè)績(jī)下降
D、國(guó)際市場(chǎng)份額

3.單項(xiàng)選擇題價(jià)值鏈管理的一個(gè)主要好處是（）。

A、優(yōu)化采購(gòu)
B、改進(jìn)物流
C、改進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)
D、以上各項(xiàng)

4.單項(xiàng)選擇題組織的價(jià)值鏈管理中職務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是（）。

A、職務(wù)說明
B、指揮鏈
C、靈活性
D、可預(yù)測(cè)性

5.單項(xiàng)選擇題價(jià)值鏈管理從根本上改變了（），即組織運(yùn)行的方式。

A、組織過程
B、生產(chǎn)
C、人力資源政策
D、組織結(jié)構(gòu)