多項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品主要包括()。

A.售后服務(wù)
B.輔助服務(wù)
C.便利服務(wù)
D.咨詢服務(wù)
E.核心服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)制定營(yíng)銷方案影響較大的服務(wù)特征主要是()。

A.無(wú)形性
B.同步性
C.異步性
D.異質(zhì)性
E.易逝性

3.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營(yíng)銷管理中,一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分,均可稱作服務(wù)的()。

A.有形展示
B.無(wú)形展示
C.藍(lán)圖技巧
D.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)保證主要是強(qiáng)調(diào)承諾的()。

A.必要性
B.真實(shí)性
C.徹底性
D.可靠性