多項選擇題按時間劃分，客戶可分為（）

A、過去型客戶
B、現(xiàn)在型客戶
C、未來型客戶
D、內(nèi)部客戶


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1.多項選擇題為了及時掌握情況，正確處理工作中出現(xiàn)問題，營業(yè)員必須加強請求報告制度。遇有下列（）情況，應(yīng)及時請求報告。

A、工作中發(fā)現(xiàn)的市場競爭問題
B、工作中發(fā)現(xiàn)的失泄密問題
C、發(fā)生重大差錯、事故、嚴重違反通信紀律的情況
D、危及通信設(shè)備、人身安全問題
E、超出本職范圍以外需安排解決的問題

2.多項選擇題電信網(wǎng)之間應(yīng)按照技術(shù)可行、（）的原則

A、經(jīng)濟合理
B、公平公正
C、相互配合
D、互盈互利

3.多項選擇題以下哪些表述是不符合服務(wù)規(guī)范的（）

A、在上班時間與同事交談
B、解答客戶咨詢中極少使用專業(yè)術(shù)語
C、頻繁使用口頭語，非禮節(jié)語氣助詞
D、打斷客戶講話

4.單項選擇題“以注重商品和勞務(wù)的實際使用價值為主要目的的購買動機”屬于消費者的（）購買動機。

A.求實購買動機
B.惠顧性購買動機
C.求廉購買動機
D.求名購買動機

5.單項選擇題演示文稿中文字要求在（）

A.42~48
B.48~54
C.30~38
D.36~42

最新試題

哪些屬于高風險業(yè)務(wù)？（）

題型：單項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況，評測設(shè)計WiFi覆蓋方案，施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備，為客戶提供個性化組網(wǎng)方案。

題型：判斷題

2019年4月1日，新增（）單寬帶產(chǎn)品，調(diào)整（）單寬帶產(chǎn)品資費。

題型：多項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營業(yè)廳量酬（）

題型：單項選擇題

新增300M單寬帶產(chǎn)品，下行速率是（），上線速率是（）。

題型：多項選擇題

智能組網(wǎng)服務(wù)費是（）

題型：單項選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動辦理渠道（）

題型：多項選擇題

“業(yè)務(wù)扣費未100%短信提醒紅線”要求（）

題型：多項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道（）

題型：多項選擇題

2018年8月1日起，作廢《關(guān)于加強吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》（客務(wù)[2014]307號）、《關(guān)于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》（客務(wù)[2015]262號）。吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型：判斷題