多項選擇題查詢/退訂所定制的移動夢網業(yè)務的途徑包括（）
A.短信方式
B.客服熱線
C.公司網站
D.掌上營業(yè)廳
E.營業(yè)廳
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1.多項選擇題催費短信不向下列哪類客戶進行發(fā)送（）
A.特殊客戶
B.公免客戶
C.重要客戶
D.全球通客戶
2.多項選擇題短信業(yè)務可以分為（）
A.移動夢網短信
B.基礎短信
C.國際短信
D.網間短信
3.多項選擇題中國移動客戶可以通過下列哪些方式為災區(qū)朋友捐款（）
A.銀行帳號捐款
B.短信方式捐款
C.營業(yè)廳
D.網上捐款
4.多項選擇題現(xiàn)手機欠費可以撥打以下哪些號碼（）
A.13800138000
B.114
C.120
D.119
5.多項選擇題質量管理包括（）管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、事實的決策方法、與供方互利的關系原則
A.以顧客為關注焦點；
B.領導作用；
C.全員參與；
D.過程方法；