單項(xiàng)選擇題企業(yè)在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果稱為（）。

A.質(zhì)量成本
B.質(zhì)量目標(biāo)
C.質(zhì)量方針
D.質(zhì)量水平


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1.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量方針是由企業(yè)的（）正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.質(zhì)量管理部門
C.最高管理者
D.總經(jīng)理

2.單項(xiàng)選擇題用來證明質(zhì)量體系符合規(guī)定要求并驗(yàn)證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行的文件稱為（）。

A.程序
B.質(zhì)量計(jì)劃
C.質(zhì)量記錄
D.作業(yè)指導(dǎo)書

3.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵在于（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.工會
C.質(zhì)量管理辦公室
D.質(zhì)量檢驗(yàn)

4.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理的核心是建立（）并使之運(yùn)轉(zhuǎn)。

A質(zhì)量檢驗(yàn)
B.質(zhì)量改進(jìn)
C.質(zhì)量體系
D.質(zhì)量方針

5.單項(xiàng)選擇題訪問服務(wù)的第一次訪問在產(chǎn)品出售后（）內(nèi)進(jìn)行。

A.一年
B.半年
C.一個月
D.三個月