單項選擇題直接關系到企業(yè)素質提高、高效率管理職能系統(tǒng)建立的管理咨詢工作方式是().

A.引進介紹
B.教育培訓
C.推進變革
D.診斷建議


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1.單項選擇題管理咨詢不受偏見影響和假象蒙蔽,并贏得人們信任的原因之一是其().

A.獨立性
B.合作性
C.創(chuàng)造性
D.藝術性

2.問答題RT公司是一家中型日用化工企業(yè),生產(chǎn)銷售“綠葉”牌系列牙膏,產(chǎn)品全面包括了國內外現(xiàn)有的家用、旅游、保潔、保健等所有品種且連年被國家評為質量信得過產(chǎn)品;目標市場是我國西部的E、N、W3個毗鄰省區(qū)。經(jīng)過10余年的努力,RT公司在3省區(qū)70%的地級市建立了營銷機構,因此近5年間市場占有率一直在10%左右,居同行業(yè)企業(yè)之首。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟和地方文化衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,E、N、W3個省區(qū)的牙膏需求逐年上升;根據(jù)預測,這種趨勢還將長期延續(xù)下去。但今年年初的統(tǒng)計研究表明,RT公司去年的年銷售收入總額比前年略有增加,市場占有率卻下降了1%。經(jīng)分析,主要原因是國內另一知名企業(yè)進入了N省牙膏市場,占領了RT公司原未進入的地級市中的一部分市場份額。為了保有及爭取提高在E、N、W3省區(qū)的市場占有率,RT公司專門召開了中層以上的管理干部會議,研究相應的對策。經(jīng)過三天的討論,大家一致認為應進行組織模式的變革和調整,并相應形成了3種不同的意見: (1)質量是企業(yè)的生命,公司應爭取產(chǎn)品的質量等級更上一層樓;建立以質量為中心的組織結構模式。即在原財務科、技術科、生產(chǎn)科、銷售科的基礎上,成立以總經(jīng)理為首的質量管理小組,下設TQC室,對其它職能科室的績效評價擁有質量否決權,以進一步提高產(chǎn)品質量來拓展市場。 (2)根據(jù)產(chǎn)品特點,在保持企業(yè)現(xiàn)有質量優(yōu)勢的基礎上,構建以市場營銷為中心的組織結構。步驟是:撤銷原銷售科,成立以總經(jīng)理為首的市場經(jīng)營部;由該部把經(jīng)營決策與市場營銷的職能結合起來,重點拓展E、N、W3省區(qū)中原未進入的地級市的市場。 (3)同意以市場營銷為中心,但不同意成立市場經(jīng)營部實行集中式管理;而是建議學習國外經(jīng)驗,分別成立E、N、W3個省的地區(qū)事業(yè)部,實行分散式經(jīng)營與管理。問題最終提交給了“中平”管理咨詢公司。現(xiàn)假定你是該項咨詢工作的負責人,要求你作出“三中選一”的決定,你同意采納哪一種意見?你的理由是什么?你為什么不同意其它兩種意見?