問(wèn)答題DF公司是一家具有百年歷史的金銀首飾企業(yè),現(xiàn)在國(guó)內(nèi)擁有近百家連鎖店(廠)。開(kāi)業(yè)后一直生產(chǎn)銷售“DF—天美”品牌的系列金銀首飾,品種達(dá)30余種。自20世紀(jì)80年代末以來(lái),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,民眾對(duì)于金銀飾品的消費(fèi)需求提高,不斷有新的企業(yè)進(jìn)入金銀首飾行業(yè),品牌也不斷增加。面對(duì)新的消費(fèi)潮流,DF公司于今年初召開(kāi)高層管理會(huì)議,研究應(yīng)對(duì)策略。會(huì)上通報(bào)了企業(yè)上年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況:
(1)對(duì)比市場(chǎng)占有率為1.4;
(2)企業(yè)品牌的知名度為53%;
(3)企業(yè)品牌的美譽(yù)度為66%。根據(jù)企業(yè)的環(huán)境、條件,公司銷售副經(jīng)理提出建議:結(jié)合價(jià)格差異化,增加“DF—天嬌”,“DF—天姿”和“DF—天麗”三個(gè)品牌(系列),對(duì)產(chǎn)品實(shí)行個(gè)別品牌策略。該建議獲得半數(shù)左右與會(huì)人士的贊同,但也遭到其他與會(huì)者的反對(duì)。假如你是一名管理咨詢?nèi)藛T,你認(rèn)為DF公司的營(yíng)銷能力和品牌狀況如何?
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商業(yè)決策假設(shè)的驗(yàn)證,需要像物理或數(shù)學(xué)一樣,追求100%的精確。
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硬指標(biāo)數(shù)據(jù),可信度不高。
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咨詢方案的實(shí)施過(guò)程往往是一個(gè)有關(guān)人的過(guò)程,而人通常不具有完全的理性。
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咨詢?nèi)藛T既要相信客戶的分析診斷,也要接受客戶的職員所作的診斷分析。
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客戶參與最理想的情形是,客戶能夠提供一個(gè)小組同咨詢師進(jìn)行合作,共同考察咨詢師所提出的備擇方案。
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對(duì)于有限次數(shù)的咨詢來(lái)說(shuō),拉大網(wǎng)法更可取。
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在不同的評(píng)估背景下,不同的指標(biāo)的重要性是相同的。
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