單項選擇題按照卷煙零售客戶的最新意愿提供及時服務，卷煙零售客戶的期望和企業(yè)管理者對卷煙零售客戶的期望的認知的差距自然就會（）。

A、擴大
B、縮小
C、沒有
D、發(fā)展


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1.單項選擇題通過（）調查分析，挖掘出卷煙品牌的薄弱市場和需求空檔。

A、品牌替代性
B、營銷效果
C、市場需求
D、品牌周期性

2.單項選擇題客戶培訓實施的方式可以分為（）。

A、標準訓練和個別訓練
B、標準訓練和集中訓練
C、標準訓練和分組訓練
D、個別訓練和分組訓練

3.單項選擇題順序選擇題是（）的一種常用形式。

A、開放式問句
B、開放式問卷
C、封閉式問句
D、封閉式問卷

5.單項選擇題針對銷售能力強、貢獻度高，但有不規(guī)范經營行為的客戶制定發(fā)展方案，主要目標是（）。

A.為客戶提供更加優(yōu)質的、全方位的服務
B.提供有針對性的管理和服務，使其規(guī)范經營
C.提供銷售技巧指導，提高其經營能力
D.指導其調整卷煙品牌、規(guī)格構成，提高經營結構