單項(xiàng)選擇題禮賓服務(wù)主管可以抽杳行李員、迎賓員、門(mén)僮和派送員是否按（）

A.程序
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.程序和標(biāo)準(zhǔn)
D.程序、標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)


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1.單項(xiàng)選擇題禮賓服務(wù)主管的直接下級(jí)是：禮賓組領(lǐng)班（）委托代辦代表。

A.禮賓代表
B.機(jī)場(chǎng)代表
C.接待組領(lǐng)班
D.預(yù)訂組領(lǐng)班

3.單項(xiàng)選擇題商務(wù)處方稱（）。通常由商務(wù)主管與秘書(shū)組成。

A.商服中心
B.商務(wù)中心
C.商務(wù)信息部
D.商務(wù)辦事處

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)處的主要職責(zé)是司門(mén)，提拿行李、代客辦事等，同時(shí)負(fù)責(zé)飯店大門(mén)內(nèi)外的（）。

A.安全和秩序
B.衛(wèi)生和門(mén)訊
C.住客動(dòng)態(tài)
D.信息資料

5.單項(xiàng)選擇題開(kāi)房處，亦稱“接待處”。其主要職責(zé)是：（）

A.介紹、銷(xiāo)售客房
B.接待入住客人
C.掌握顯示客房狀況，制定計(jì)劃及報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客系列服務(wù)。
D.以上三項(xiàng)都是