單項(xiàng)選擇題飯店預(yù)訂處如果對超額訂房數(shù)量掌握不好,容易產(chǎn)生()。
A.取消預(yù)訂
B.延期預(yù)訂
C.預(yù)訂糾紛
D.后補(bǔ)預(yù)訂
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1.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂客房的散客在入住的前一天取消預(yù)訂,應(yīng)對每人收取第一天房費(fèi)的()%。
A.30
B.40
C.10
D.20
2.單項(xiàng)選擇題保安部要經(jīng)常不斷地巡邏,檢查防火的情況,一旦發(fā)生火災(zāi),酒店()人員應(yīng)協(xié)助做好消防工作。
A.餐廳部
B.客房部
C.管理人員
D.保安部
3.單項(xiàng)選擇題MET型干粉滅火器的有效射程是()米。
A.3-5
B.7-9
C.10-13
D.13-15
4.單項(xiàng)選擇題MT27型二氧化碳滅火器的有效射程是()米。
A.1-1.5
B.1.5-2
C.2.2-2.5
D.3
5.單項(xiàng)選擇題酒店的()人員應(yīng)了解滅火的原理和方法,熟練掌握各種滅火器的使用方法,把火災(zāi)控制在最小范圍人。
A.管理
B.客房
C.服務(wù)
D.保安
最新試題
()客人比較在乎房價(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
題型:填空題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項(xiàng)選擇題