單項選擇題酒店的()人員應了解滅火的原理和方法,熟練掌握各種滅火器的使用方法,把火災控制在最小范圍人。
A.管理
B.客房
C.服務
D.保安
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1.單項選擇題客房部要配合保安部定期檢查防火、滅火裝置,并訓練客房部員工掌握滅火設備的()。
A.產(chǎn)地價格
B.存放地點
C.使用方法
D.內(nèi)部構造
2.單項選擇題為了預防火災的發(fā)生,客房內(nèi)的設備設施盡量選擇具有()性能的材料制作。
A.防水
B.阻燃
C.防潮
D.防靜電
3.單項選擇題為安全起見,飯店內(nèi)應禁止客人攜帶()物品進入飯店及客房。
A.易燃
B.行李
C.貴重
D.隨身
4.單項選擇題客房專用鑰匙供客人使用,一般在客人入住酒店時,由()發(fā)放給客人。
A.收款員
B.接待人員
C.前臺
D.客房人員
5.單項選擇題客房服務員工作時,必須將工作鑰匙()。
A.放在工作車上
B.放在房間內(nèi)
C.隨身攜帶
D.放在任何處都可以
最新試題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型:判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
關于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
提供復印服務時,如果需要放大或縮小,應按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復印效果,如無問題,即可連續(xù)復印。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
電話預訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題