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單項(xiàng)選擇題接待崗中由（）負(fù)責(zé)給當(dāng)天的重要客人、有特殊訂房要求的客人以及團(tuán)體預(yù)分房間。

A.散客接待服務(wù)員
B.入住登記人員
C.分房組服務(wù)員
D.樓層服務(wù)員

1.單項(xiàng)選擇題電傳、傳真訂房中，若客人提供的資料不詳細(xì)，要按來(lái)件上的（）與客人聯(lián)系，并確認(rèn)。

A.姓名及相關(guān)證件
B.地址、電傳號(hào)碼
C.客房類型
D.服務(wù)項(xiàng)目

2.單項(xiàng)選擇題在（）中，訂房員所問(wèn)清的各個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容要向客人核對(duì)。

A.電話訂房
B.電傳訂房
C.傳真訂房
D.訂房管理

3.單項(xiàng)選擇題訂房員在報(bào)房?jī)r(jià)時(shí)，要先報(bào)豪華的（），然后再報(bào)低一點(diǎn)的普通房?jī)r(jià)。當(dāng)客人表示愿意接受時(shí)，則要進(jìn)一步詢問(wèn)客人的要求，填寫(xiě)訂單。

A.現(xiàn)行房?jī)r(jià)
B.優(yōu)惠房?jī)r(jià)
C.高檔房?jī)r(jià)
D.貴賓房?jī)r(jià)

4.單項(xiàng)選擇題在電話訂房中，接到電話時(shí)，必須說(shuō)“我是酒店酒店訂房處，有什么需要幫忙的嗎？”聲調(diào)友好，電話響（）次之內(nèi)接聽(tīng)。

A.一次子
B.二次
C.三次
D.四次

5.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂崗工作人員在工作中要檢查（）天后的團(tuán)體PIVKUP情況。

A.1
B.2
C.3
D.4