單項選擇題將每團隊、會議或重要客人全部預(yù)訂資料填入預(yù)訂單中，交（）。
A.入住登記部
B.客房部
C.前臺
D.預(yù)訂主管
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1.單項選擇題飯店受理的團隊、會議、重要客人訂房，（）先行受理。
A.銷售部
B.接待部
C.前臺
D.預(yù)訂部
2.單項選擇題預(yù)訂員要熟悉酒店全部客房等級、類型、設(shè)備、價格標準及每天的（）。
A.來電情況
B.預(yù)訂名單
C.租用情況
D.信函
3.單項選擇題預(yù)訂部要有預(yù)訂單、預(yù)訂報表、（）等各種預(yù)訂資料。
A.住宿單
B.電話單
C.電子郵件
D.來往函電
4.單項選擇題各種設(shè)備擺放整齊，運轉(zhuǎn)自如，完好率趨于（），無人為損壞和故障發(fā)生。
A.80%
B.90%
C.100%
D.95%
5.單項選擇題預(yù)定視內(nèi)（），配備預(yù)訂前廳、操作臺、預(yù)訂電話、聯(lián)網(wǎng)計算機。
A.整潔、美觀
B.寬敞、明亮
C.整齊、有序
D.設(shè)備無損
最新試題
電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題