單項選擇題各種設(shè)備擺放整齊,運(yùn)轉(zhuǎn)自如,完好率趨于(),無人為損壞和故障發(fā)生。
A.80%
B.90%
C.100%
D.95%
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1.單項選擇題預(yù)定視內(nèi)(),配備預(yù)訂前廳、操作臺、預(yù)訂電話、聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)。
A.整潔、美觀
B.寬敞、明亮
C.整齊、有序
D.設(shè)備無損
2.單項選擇題會議開始前服務(wù)員要站立門口恭候客人,客人到來時要(),并逐一為客人提供所需飲品。
A.引領(lǐng)客人到會議室就坐
B.引領(lǐng)客人參觀會議室
C.讓客人隨意就坐
D.讓客人前排就座
3.單項選擇題為做好會議的準(zhǔn)備工作,主管或領(lǐng)班要親臨現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)員工按要求布置會場。其督導(dǎo)工作宜在會議前()進(jìn)行,一旦發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正。
A.20分鐘
B.40分鐘
C.一小時
D.二小時
4.單項選擇題在會議前的準(zhǔn)備中,應(yīng)按()備足杯具、文具用品及會議的必須品。
A.參加會議的人數(shù)
B.會議內(nèi)容的要求
C.會議期間的服務(wù)要求
D.會議室的利用空間
5.單項選擇題當(dāng)客戶需要()服務(wù)時,預(yù)訂員應(yīng)向預(yù)定客戶介紹會議室的服務(wù)設(shè)施設(shè)備,并邀請其參觀會場。
A.服務(wù)預(yù)訂
B.會議預(yù)訂
C.設(shè)備預(yù)訂
D.宴席預(yù)訂
最新試題
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型:填空題
保證類預(yù)訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
題型:判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題