多項選擇題定制化的“自動服務”體現(xiàn)在()

A、直接滿足客戶真實零售需求,有效克服各種需求失真因素
B、通過專業(yè)化庫存管理,有效提高客戶服務水平,建立更為緊密的批零協(xié)作關系
C、推動引導消費,促進培育品牌功能的發(fā)揮
D、通過管理流程再造,降低成本,提高效率


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題便利客戶的服務方式的便利體現(xiàn)在()

A、訂貨更方便
B、獲取信息更便捷
C、經(jīng)營查詢快
D、互動更方便

2.多項選擇題網(wǎng)上訂(配)貨服務的優(yōu)勢及意義()

A、網(wǎng)上訂貨——更便利客戶的服務方式
B、網(wǎng)上配貨——更便利客戶的服務方式
C、網(wǎng)上訂貨——定制化的“自動服務”
D、網(wǎng)上配貨——定制化的“自動服務”

3.多項選擇題對客戶期望管理的方式,說法錯誤的是()

A、模糊的期望使得客戶對服務的評價穩(wěn)定
B、轉移客戶注意力沒法淡化那些企業(yè)很難提供的服務項目
C、降低期望一種有效的戰(zhàn)略是高承諾、高超越
D、客戶期望是一把“雙刃劍”

4.多項選擇題哪些因素可以影響客戶期望()

A、客戶以往的消費經(jīng)歷
B、他人的介紹
C、卷煙的價格
D、企業(yè)的宣傳

5.多項選擇題關于客戶期望與客戶滿意的關系,說法正確的是()

A、面對同樣質量的服務,客戶抱有不同的期望,滿意度就不一樣
B、理想期望是指客戶希望得到的服務質量,服務質量趨于它,客戶滿意度就越高
C、可接受期望是一種較高的期望
D、容忍區(qū)域擴大,意味著客戶期望相應降低了

最新試題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務,當服務滿2次,客戶就有種“有諾必應”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。

題型:單項選擇題

產(chǎn)品標識應當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應當是依法登記注冊的,能承擔產(chǎn)品質量責任的生產(chǎn)者名稱和地址。()

題型:判斷題

影響客戶期望的因素有很多,以下因素中,()不會影響客戶期望。

題型:單項選擇題

以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。

題型:單項選擇題

對供應商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。

題型:判斷題

承擔產(chǎn)品質量責任的主體是()

題型:單項選擇題

下列各種制度中,不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是()

題型:單項選擇題

有毒物品應儲存在陰涼、通風、濕潤的場所,不得露天存放。()

題型:判斷題

以下選項不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實施輔導內(nèi)容的是()。

題型:單項選擇題

生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

題型:單項選擇題