A、提高服務滿意度
B、提供評估依據
C、服務改進參與
D、指導服務人員
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你可能感興趣的試題
A、服務監(jiān)督
B、服務測量
C、服務指導
D、服務體驗
A、在服務執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當行為
B、企業(yè)自身的服務流程存在缺陷
C、目標沒有細分
D、企業(yè)的目標值設定過高
A、客戶信息是企業(yè)決策的基礎
B、客戶信息是客戶分類的基礎
C、客戶信息是客戶滿意的基礎
D、客戶信息是營銷人員開展工作的基礎
A、客戶名冊
B、客戶守則
C、客戶資料卡
D、客戶數據庫
A、保持吐字清晰
B、讓對方把話講完
C、不必控制通話時間
D、讓客戶感覺被重視
最新試題
產品標識應當有生產者的名稱和地址。生產者的名稱和地址應當是依法登記注冊的，能承擔產品質量責任的生產者名稱和地址。（）
以下對網上訂貨描述不正確的有（）。
客戶期望除了受以往消費經歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
生產、經營、使用國家禁止生產、經營、使用的危險化學品的，由安全生產監(jiān)督管理部門責令停止生產、經營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
某煙草公司對客戶做出客戶經理月拜訪次數為四次的承諾，當客戶經理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度，監(jiān)測機構應當使用合理的監(jiān)測設備，遵守監(jiān)測規(guī)范，監(jiān)測機構及其負責人對監(jiān)測數據的（）負責。
以下選項不屬于網上訂（配）貨的實施輔導內容的是（）。
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網上配貨。
國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內容，作為對其考核評價的重要依據。