多項(xiàng)選擇題投訴率的變化趨勢有()

A、投訴率呈降低趨勢
B、投訴率呈平穩(wěn)狀
C、投訴率呈上升趨勢
D、投訴率呈波浪狀


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶滿意度監(jiān)測的步驟有()

A、問題定義
B、定性研究
C、定量研究及其實(shí)施步驟
D、成果利用

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測工作實(shí)施包括()

A、過程監(jiān)測
B、結(jié)果反饋
C、滿意度監(jiān)測
D、投訴分析

3.多項(xiàng)選擇題信息收集,主要有()

A、工作信息記錄
B、內(nèi)部信息傳遞
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、電話錄音抽查

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶詢問的方法中,正確的是()

A、面談?wù){(diào)查交談方式,可采取個(gè)人訪問和集體座談兩種
B、面談?wù){(diào)查比較靈活,回收率高,費(fèi)用低
C、留置調(diào)查問卷回收率高
D、郵寄調(diào)查回收率低,易影響樣本的代表性

5.多項(xiàng)選擇題客戶詢問的具體方法有()

A、面談?wù){(diào)查
B、留置調(diào)查
C、電話調(diào)查
D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

最新試題

以下原則中,()不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外,還受()的影響。

題型:單項(xiàng)選擇題

對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品,由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正,并直接予以公告。()

題型:判斷題

國家實(shí)行()和考核評價(jià)制度,縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容,作為對其考核評價(jià)的重要依據(jù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所,不得露天存放。()

題型:判斷題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù),當(dāng)服務(wù)滿2次,客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對供應(yīng)商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費(fèi)者對產(chǎn)品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。

題型:判斷題

消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題,向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。()

題型:判斷題

危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測一次。()

題型:判斷題

以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題