最新試題

企業(yè)如果能區(qū)分出不同價值客戶的期望,然后為他們提供有針對性的服務(wù),他們就有可能成為企業(yè)的忠實客戶,從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。()

題型:判斷題

低價值客戶的兩類指標(biāo)都處于較低水平,如不改進(jìn),則有被淘汰或降級的風(fēng)險。()

題型:判斷題

一些初入網(wǎng)的客戶目前的貢獻(xiàn)度可能不大,但隨著時間的推移,我們預(yù)期其經(jīng)營能力將逐漸提升。()

題型:判斷題

目前煙草公司對客戶沒有卻別對待,服務(wù)成本攤到每個客戶上差異不大。()

題型:判斷題

()的當(dāng)前價值和潛在價值均較高,是理想狀態(tài)。

題型:單項選擇題

()的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平,如不努力改進(jìn),則有被淘汰或降級的風(fēng)險。

題型:單項選擇題

配合度高、能力強(qiáng)調(diào)零售客戶對煙草公司品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為限制的作用,這些重要客戶都是在進(jìn)行服務(wù)時需要重點關(guān)注的對象。()

題型:判斷題

客戶潛在價值決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平,是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面。()

題型:判斷題

公司應(yīng)保證在()身上足夠的財力、精力投入,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,提高其合作程度。

題型:單項選擇題

貢獻(xiàn)度的三大方面指標(biāo)是()。

題型:多項選擇題