填空題客戶價(jià)值分為（）和潛在價(jià)值兩個(gè)方面。
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3.單項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，帶來(lái)（）價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。
A、較小
B、較大
4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)（）根據(jù)客戶帶來(lái)的不同價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類，然后依據(jù)客戶的價(jià)值類別分配資源。
A、必須
B、有必要
C、沒(méi)有必要
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（）和（）是客戶管理的前提
題型：填空題
客戶價(jià)值評(píng)估的內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶的當(dāng)前價(jià)值比較高，而潛在價(jià)值比較低，說(shuō)明客戶比較重視顯性經(jīng)營(yíng)情況，忽視了隱性經(jīng)營(yíng)。（）
題型：判斷題
（）的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值均較高，是理想狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)前價(jià)值評(píng)估包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶分類方法并不固定，各個(gè)企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。（）
題型：判斷題
公司應(yīng)保證在（）身上足夠的財(cái)力、精力投入，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，提高其合作程度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按客戶物理屬性進(jìn)行分類，涉及兩個(gè)層面，一個(gè)是卷煙零售店的物理屬性，另一個(gè)是卷煙零售店經(jīng)營(yíng)者的基本屬性。（）
題型：判斷題
目前煙草公司對(duì)客戶沒(méi)有卻別對(duì)待，服務(wù)成本攤到每個(gè)客戶上差異不大。（）
題型：判斷題
在服務(wù)營(yíng)銷中，為實(shí)現(xiàn)（）和（），客戶細(xì)分是其中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。
題型：填空題