判斷題按客戶價值分類，就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據(jù)，對客戶分類，然后根據(jù)不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對不同價值的子群體制定不同的客戶服務策略。（）
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5.多項選擇題在日常服務營銷活動中，客戶分類的應用中要注意以下幾個方面（）。
A、注意區(qū)分客戶分類方式中客戶價值管理的運用方向
B、客戶分類與客戶價值評估相結(jié)合
C、客戶分類、客戶價值管理要簡單易操作
最新試題
客戶分類方法并不固定，各個企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。（）
題型：判斷題
（）的當前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱形經(jīng)營。
題型：單項選擇題
客戶價值評估的內(nèi)容包括（）。
題型：多項選擇題
在服務營銷中，為實現(xiàn)（）和（），客戶細分是其中一項重要的基礎工作。
題型：填空題
按客戶物理屬性進行分類，涉及兩個層面，一個是卷煙零售店的物理屬性，另一個是卷煙零售店經(jīng)營者的基本屬性。（）
題型：判斷題
客戶的潛在價值比較高，而當前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較低，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。（）
題型：判斷題
潛在價值評估包括（）。
題型：多項選擇題
低價值客戶的兩類指標都處于較低水平，如不改進，則有被淘汰或降級的風險。（）
題型：判斷題
客戶潛在價值決定了企業(yè)當前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面。（）
題型：判斷題
（）的當前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。
題型：單項選擇題