單項選擇題信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指（）

A、確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
B、確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
C、確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
D、確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露


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1.單項選擇題以下哪項不能用于評價信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性（）

A.重大事故發(fā)生情況
B.服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例
C.關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
D.服務(wù)項（SLA.實現(xiàn)的完整度

2.單項選擇題視性是用于評價以下哪項內(nèi)容（）

A、評價服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機(jī)制與實施效果
B、服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完善程序
C、檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度
D、檢查服務(wù)語言的規(guī)范程序

3.單項選擇題下列哪項不屬于互動性的評價指標(biāo)（）

A、服務(wù)報告提交率
B、互動溝通機(jī)制
C、投訴處理率
D、需求響應(yīng)靈活性

4.單項選擇題下列哪項可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)（）

A、服務(wù)人員穩(wěn)定性
B、服務(wù)連續(xù)運(yùn)行的比率
C、服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例
D、服務(wù)語言規(guī)范

5.單項選擇題信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段（）

A、服務(wù)戰(zhàn)略
B、服務(wù)設(shè)計
C、服務(wù)運(yùn)營
D、服務(wù)的整個生命周期