A.旅客列車始發(fā)正點(diǎn)率
B.旅客列車運(yùn)行正點(diǎn)率
C.旅客列車終到正點(diǎn)率
D.旅客列車入庫正點(diǎn)率
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A.旅客傷亡事故件數(shù)
B.旅客傷亡人數(shù)
C.行李責(zé)任事故件數(shù)
D.列車脫軌數(shù)
A.列車值班員
B.列車員
C.保潔員
D.餐車長
A.企業(yè)文化就是唱唱歌、跳跳舞、搞點(diǎn)文藝活動或者提出一些口號
B.要以群眾運(yùn)動的形式抓企業(yè)文化建設(shè)，重點(diǎn)放在效果上面，轟轟烈烈的形式是最重要的，實(shí)際效果不用過多考慮
C.企業(yè)文化不能急于求成，要從制度的層面上升到文化的層次，絕非一朝一夕之功
D.真正的企業(yè)文化包裝其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)“作秀”的形象工程，借文化包裝出政績的
A.實(shí)事求是原則
B.雙向溝通原則
C.共同受益原則
D.不變應(yīng)萬變原則
A.樹立新理念
B.提供新服務(wù)
C.塑造新形象
D.開辟新線路
最新試題
利用職權(quán)運(yùn)輸無票人員的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
關(guān)于移動機(jī)具管理說法正確的是（）
清掃時，移動旅客物品是不用打招呼的。
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）
下列關(guān)于售票的說法錯誤的是（）
下列哪一項(xiàng)不屬于鐵路客運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系的原則？（）
清掃工具不觸及旅客衣服，麻煩旅客時要道謝，失禮時要道歉。
下列對于鐵路企業(yè)文化的認(rèn)識正確的是（）。
老年人聽覺較差，廣播經(jīng)常聽不清楚，客運(yùn)員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有（）