問答題賓客在酒吧內(nèi)點(diǎn)了幾杯洋酒，在結(jié)賬時借口沒有聽清服務(wù)員的介紹和酒水價格，誤點(diǎn)酒水，認(rèn)為酒水價格過高，不同意按價目表的價格付款。員工應(yīng)如何應(yīng)對？

參考答案： 了解賓客實(shí)際的要求和心理，委婉地向賓客說明情況，必要時請示上級，與賓客協(xié)商解決問題。