單項(xiàng)選擇題乘客問(wèn)詢時(shí)，對(duì)于乘客乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可請(qǐng)乘客留下聯(lián)系方式，并及時(shí)上報(bào)（）。

A、服務(wù)熱線人員
B、段分管段長(zhǎng)
C、段服務(wù)管理
D、中心站站長(zhǎng)


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2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于乘客問(wèn)詢處理原則的是（）

A、首問(wèn)責(zé)任制
B、準(zhǔn)確原則
C、及時(shí)原則
D、公平公正原則

3.單項(xiàng)選擇題（）下面不屬于乘客問(wèn)詢制度適用人員是？

A、站務(wù)人員
B、乘務(wù)人員
C、AFC維修人員
D、安檢

5.多項(xiàng)選擇題車(chē)站備用金，是指運(yùn)營(yíng)公司借支給各地鐵車(chē)站用于（）時(shí)需啟用的款項(xiàng)。

A、銀行兌零
B、給乘客找零兌零
C、TVM補(bǔ)幣
D、乘客受傷及其他緊急情況發(fā)生

最新試題

連通物業(yè)指與車(chē)站有接駁關(guān)系的物業(yè)單位。

題型：判斷題

上行屏蔽門(mén)/安全門(mén)從頭端墻依次編號(hào)101-124。

題型：判斷題

車(chē)門(mén)/屏蔽門(mén)夾人夾物后常開(kāi)值班站長(zhǎng)處置流程包括哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

站務(wù)員到客運(yùn)值班員處報(bào)到，領(lǐng)取備用金、車(chē)票等，按實(shí)際數(shù)量在（）上簽收交接。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客運(yùn)值班員直接交接時(shí)，對(duì)于票務(wù)室內(nèi)的票據(jù)數(shù)量無(wú)需交接。

題型：判斷題

配給站務(wù)員的備用金只需客值單人清點(diǎn)即可。

題型：判斷題

無(wú)疑義的短款，車(chē)站應(yīng)在“短款通知書(shū)”下發(fā)日期后7工作日內(nèi)（不含下發(fā)當(dāng)日）補(bǔ)齊。

題型：判斷題

站臺(tái)每側(cè)的屏蔽門(mén)/安全門(mén)由24對(duì)滑動(dòng)門(mén)、1對(duì)應(yīng)急門(mén)、2扇端門(mén)和若干固定門(mén)組成。

題型：判斷題

火災(zāi)未發(fā)生在疏散通道，車(chē)站可利用該疏散通道進(jìn)行疏散，車(chē)站同時(shí)報(bào)連通物業(yè)協(xié)助疏散。

題型：判斷題

售票結(jié)束與客運(yùn)值班員進(jìn)行票務(wù)備品、票務(wù)鑰匙、對(duì)講設(shè)備、衛(wèi)生的交接，交接完畢，將本班的報(bào)表、車(chē)票、所有現(xiàn)金收拾好拿回票務(wù)室。

題型：判斷題