某旅游團按計劃應于9月8日12：30乘飛機飛往M市。由于票務人員的疏忽，為該團訂錯了航班，起飛時間為8日16：00。7日早餐后，該團旅游者獲悉航班改變的消息，反映強烈，稍后便通過領隊向地陪提出口頭投訴。旅游團中一位旅游者聲稱，曾向航空公司詢問，回答是原航班有票。 請問： 地陪針對上述情況，應按哪些方式和步驟處理此事?
2009年8月，南京某旅行社導游人員小王接待了來自北京的旅游團一行28人。由于天氣炎熱，該團在游覽中山陵時，有一名老齡游客出現(xiàn)中暑癥狀。經(jīng)送醫(yī)院治療，老人沒有生命危險，但已不適合隨團活動，游覽接下來的行程，必須住院治療。 請回答以下問題： (1)中暑的主要癥狀是什么?老人中暑后，導游人員小王應采取哪些措施? (2)在盛夏時節(jié)帶團，導游人員應怎樣避免游客中暑? (3)老人住院治療期間，導游人員小王要做哪些工作?
最新試題
全陪如何做好末站出境送別服務工作？
簡述游客丟失財物的處理程序。
領隊該怎么辦？
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
簡述散客導游服務程序。
旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？
散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？
造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。