多項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員在營(yíng)業(yè)前的服務(wù)準(zhǔn)備包括()等。
A.知識(shí)積累的準(zhǔn)備
B.出版物發(fā)行員儀容儀表、行為規(guī)范的檢查
C.廣告宣傳、出版物陳列的準(zhǔn)備
D.禮儀接待技巧的訓(xùn)練
E.購(gòu)物環(huán)境的準(zhǔn)備
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1.多項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員在接待工作中要真正做到()“四聲”。
A.有問(wèn)必答聲
B.詢(xún)問(wèn)打聽(tīng)聲
C.主動(dòng)招呼聲
D.宣傳介紹聲
E.禮貌道別聲
2.多項(xiàng)選擇題對(duì)出版物發(fā)行員接待基本要求在運(yùn)用中應(yīng)做到()
A.站立到位
B.熱情周到
C.宣傳促銷(xiāo)
D.時(shí)機(jī)適當(dāng)
E.善于觀(guān)察
3.多項(xiàng)選擇題接待基本要求的內(nèi)涵是出版物發(fā)行員在()等方面規(guī)范化。
A.服務(wù)態(tài)度
B.工作作風(fēng)
C.經(jīng)營(yíng)風(fēng)格
D.職業(yè)修養(yǎng)
4.多項(xiàng)選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語(yǔ)的要求,發(fā)行員接待用語(yǔ)切忌語(yǔ)氣()
A.急躁
B.和藹
C.生硬
D.謙恭
E.輕慢
5.多項(xiàng)選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語(yǔ)的要求,出版物發(fā)行員的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)是指()
A.發(fā)音正確
B.音量低小
C.講普通話(huà)
D.語(yǔ)言清晰
E.語(yǔ)氣柔和
最新試題
在中小型綜合門(mén)市出版物發(fā)行分類(lèi)中,屬于二級(jí)類(lèi)目的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
征訂目錄的正文主要包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
同類(lèi)出版物的歸并是出版物發(fā)行分類(lèi)工作的重要內(nèi)容,歸并的方法要根據(jù)()進(jìn)行。
題型:多項(xiàng)選擇題
征訂目錄的征訂說(shuō)明主要包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
征訂目錄的作用有()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列情況不屬于非法出版物形式的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列有關(guān)專(zhuān)題櫥窗陳列方法的表述中,正確的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
考核存貨速度,要注意()的差別。
題型:多項(xiàng)選擇題
出版物征訂推薦目錄的編制主要包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中,屬于陳列設(shè)備材質(zhì)的一般有()
題型:多項(xiàng)選擇題