多項(xiàng)選擇題在開(kāi)架銷(xiāo)售中，出版物發(fā)行員的接待工作要做到“四勤”，即（）

A.勤于詢問(wèn)
B.勤于宣傳
C.勤于導(dǎo)購(gòu)
D.勤整書(shū)架、書(shū)臺(tái)等
E.勤于疏導(dǎo)


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1.多項(xiàng)選擇題在開(kāi)架銷(xiāo)售中，出版物發(fā)行員的接待工作實(shí)行“三定一查”崗位責(zé)任制，“三定”是指（）

A.定銷(xiāo)量
B.定責(zé)任
C.定人員
D.定任務(wù)
E.定崗位

3.多項(xiàng)選擇題開(kāi)架銷(xiāo)售中，出版物發(fā)行員對(duì)消費(fèi)者的接待工作包括（）等內(nèi)容。

A.三定一查
B.四勤
C.一站式服務(wù)
D.三個(gè)主動(dòng)
E.多看、多學(xué)、多問(wèn)、多記

4.多項(xiàng)選擇題流通服務(wù)要求出版物發(fā)行員熱情接待好每一位消費(fèi)者，耐心解答消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題，做到（）。

A.動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)
B.百拿不煩
C.百問(wèn)不厭
D.神情質(zhì)樸
E.眼疾手快

5.多項(xiàng)選擇題攤亭服務(wù)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)要求出版物發(fā)行員接待消費(fèi)者做到（）

A.來(lái)有迎聲
B.動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)
C.著裝統(tǒng)一
D.去有送聲
E.眼疾手快