多項選擇題設立總服務臺、咨詢臺的主要目的是（）

A.為消費者提供咨詢服務
B.供消費者休息
C.調(diào)查消費者
D.為消費者提供導購服務
E.供消費者免費查閱資料


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題無論是提供哪一種咨詢服務，出版物發(fā)行員都需（）

A.掌握圖書館供應信息
B.對消費者都必須態(tài)度熱情、實事求是，友善尊重。
C.熟悉出版物
D.掌握與出版物有關的理論知識和操作技能

2.多項選擇題下列選項中，相比較而言，具有快速、高效特點的咨詢有（）

A.計算機查詢
B.服務臺咨詢
C.信函咨詢
D.電話查詢

3.多項選擇題具有直接和直觀特點的現(xiàn)場咨詢包括（）

A.計算機查詢
B.服務臺咨詢
C.柜臺咨詢
D.電話查詢
E.導購咨詢

4.多項選擇題按咨詢服務的環(huán)境特點，咨詢服務可分為（）和信函咨詢。

A.服務臺咨詢
B.柜臺咨詢
C.卡片查詢
D.計算機查詢

5.多項選擇題下列關于導購服務操作步驟，正確的是（）

A.根據(jù)詢問引導消費者的消費趨向
B.請消費者填寫需求調(diào)查表
C.根據(jù)消費者需要提出合理化建議
D.根據(jù)自己需要提出建設性意見
E.幫助消費者選擇合適的出版物