A、若旅游者提出的是無理要求，應(yīng)讓其停止旅游，一切損失游客自己負(fù)責(zé)
B、對旅游者提出的無理要求應(yīng)先給予耐心解釋
C、若解釋勸說無效，可聽任其便，并退還剩余的綜合服務(wù)費(fèi)
D、不管是誰的責(zé)任，損失都應(yīng)該由旅游者負(fù)責(zé)
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A、不應(yīng)該答應(yīng)，應(yīng)該讓其隨團(tuán)正常旅游
B、讓其自己辦理相關(guān)的手續(xù)，手續(xù)費(fèi)用自己負(fù)責(zé)
C、不時(shí)前往醫(yī)院問候，以示關(guān)心
D、一旦不隨團(tuán)活動，就與旅游團(tuán)沒有任何關(guān)系，導(dǎo)游不用理會
A、導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)即滿足旅游者的要求，并給予必要的幫助
B、一切費(fèi)用旅游者自理
C、幫助旅游者辦理分離簽證手續(xù)和延長簽證手續(xù)
D、協(xié)助旅游者重訂航班、機(jī)座、幫其訂妥客房
A、一般是指旅游者侵犯一個(gè)主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的國際準(zhǔn)則的行為
B、這類問題輕者會帶來各種矛盾沖突，重者可能違反法律
C、這類問題往往是難以預(yù)防的
D、對這類問題的處理必須要非常謹(jǐn)慎，有理有據(jù)，不卑不亢
A、一切必須要旅游者自己注意
B、導(dǎo)游應(yīng)該多為旅游者的行為保密
C、導(dǎo)游只要做好自己該做的就可以了
D、導(dǎo)游應(yīng)該有針對性地做好提醒和警告工作，迫使預(yù)謀者知難而退
A、分清有意和無意的界限
B、分清無故和有因的界限
C、分清越軌和非越軌的界限
D、分清男女界限
最新試題
旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場的原因不包括（）
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）
下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
帶團(tuán)期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。