單項選擇題對于那些本身是老板的領(lǐng)隊，導游員可采用有理、有利、有禮有節(jié)和適當?shù)姆绞脚c之斗爭，下列說法不正確的是（）。

A.有理，即指出其苛求已超出旅游合同確定的內(nèi)容
B.有利，即選擇有利于我方的一面進行斗爭
C.有節(jié)，指言明后適可而止
D.有禮，指有禮貌


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2.單項選擇題導游技術(shù)中的（）是指工作中沒有規(guī)范化的操作程序，只能憑經(jīng)驗、知識、才智隨機應(yīng)變，靈活操作的能力。

A.專業(yè)技術(shù)技能
B.心智技能
C.組織協(xié)調(diào)能力
D.處理人際關(guān)系的能力

3.單項選擇題培訓導游員的必要性主要不是因為（）。

A.企業(yè)發(fā)展的需要
B.市場競爭的需要
C.導游員自身發(fā)展的需要
D.游客的需要

4.單項選擇題（）在中國現(xiàn)時還不多見，但很可能是一種發(fā)展方向。

A.專職導游員
B.外語導游員
C.業(yè)余導游員
D.自由職業(yè)導游員