m公司是一個跨國經營的大公司,多年來積極開拓國際市場并取得了輝煌的戰(zhàn)績。然而,其在本國巨大市場的競爭中卻逐漸處于劣勢,近幾年公司一直靠著國際市場的巨大盈余維持公司的正常運轉,形成了“墻內開花墻外香”的局面,正如公司的一位副總裁所說:“m公司國際形勢看好,但在國內卻有點抬不起頭來。”
1994年,公司的新總裁史密斯上任后,確立了“繼續(xù)開拓國際市場,國內市場打翻身仗”的戰(zhàn)略,經過兩年多時間的努力,m公司不僅走出了困境,而且憑借其雄厚的競爭實力,戰(zhàn)勝了其主要的競爭對手,重新奪回了國內市場占有率第一的寶座,市場占有率超過主要競爭對手兩個百分點,達到了36%。
m公司能夠在短短的兩年多時間里東山再起,秘密何在?
首先,大膽啟用能人。史密斯上任伊始,決定對國內的運作機制進行徹底改組,大膽啟用人才,對以湯姆為代表的一批管理精英委以重任。湯姆現年44歲,是哈佛工商管理學院的mBA畢業(yè)生、公司內公認的管理奇才,此前曾擔任南美分部的經理,任職期間該地區(qū)的銷售額翻了一番,利潤增加了3倍?;毓颈静咳温殨r,得到了總裁史密斯的承諾:準許他從各國際分部選用任何他認為合適的人作為副手,因而他啟用了曾有多國工作經驗,現任歐洲分部市場部經理的韋伯,并以兩人為主組成了“國內市場搶救工作隊”,在以后的兩年時間里,在這一批精英的參與下,m公司終于從根本上扭轉了國內市場嚴重受挫的經營狀況。
第二,提高工作效率。湯姆和韋伯針對企業(yè)效率低的問題,首先關閉了五家低效的工
廠,同時重新規(guī)劃了業(yè)務流程,從原材料采購到庫存管理,從生產到運輸的每一個環(huán)節(jié)重新做了認真的部署,并砍去了一些多余的環(huán)節(jié),僅此一項,就為顧客從訂貨到收貨節(jié)約了1/4的時間。另外,他們還加大投資,增加一些被忽視的名牌產品,并對老產品進行更新?lián)Q代,不斷推出新款新樣。湯姆和同事們的辛勤努力產生了顯著的效益,據專家預測,公司的改革措施每年為公司節(jié)約了近6億美元的成本費用。
第三,推出拳頭產品。拳頭產品是企業(yè)在競爭中站穩(wěn)腳跟的根本。m公司一直從事多種產品的生產和經營,清潔劑是公司的支柱產業(yè),現在公司1/3以上的年收入來自這類產品。從1995年起,公司看準了國際國內巨大的清潔劑市場潛力,研制出了含有特殊成分的乙型清潔劑,該產品除保留了原有產品的優(yōu)點外,增加了使用范圍廣、清潔強度大等優(yōu)點,不但可以用于家庭日常用品的清潔,而且還可以用于汽車、機械設備的清洗。產品一上市就受到了消費者的歡迎。公司抓住時機,不惜重金,大力宣傳,使這種新型清潔劑的銷售在國內外市場都卓有成效。
第四,加強科技開發(fā),實行網絡管理。新型清潔劑的成功開發(fā)凝聚了m公司所有科研人員的辛勤勞動。負責技術事務的化學博士道奇,個人擁有專利50多項,他和公司其他技術人員一道組成了一支實力雄厚的攻關隊伍,經過三年多的努力,耗費近1億美元,用以開發(fā)新型清潔劑。在研制過程中,他們還與數所大學的專家合作,聯(lián)合攻關,最終研制出了新產品,同時也使產品的性能和質量有了科學的保證。在管理上,公司積極利用計算機這一一信息時代的工具,建立了全公司范圍的計算機網絡系統(tǒng),逐步完善公司的物流,加強各經營環(huán)節(jié)的聯(lián)系和溝通,把銷售、采購、分配、售后服務等各個環(huán)節(jié)銜接起來,統(tǒng)籌計劃,合理安排,實現了信息和資源的最大限度的利用。
從m公司國內市場的復興,可以看出:改革與發(fā)展、民主管理與科技開發(fā)相結合是現代企業(yè)的必由之路
請根據以上情況,回答以下問題
A.經營過程中的浪費多
B.對用戶的反應速度比較慢
C.主要產品缺乏競爭性
D.以上幾種原因綜合作用的結果
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