單項選擇題

m公司是一個跨國經營的大公司,多年來積極開拓國際市場并取得了輝煌的戰(zhàn)績。然而,其在本國巨大市場的競爭中卻逐漸處于劣勢,近幾年公司一直靠著國際市場的巨大盈余維持公司的正常運轉,形成了“墻內開花墻外香”的局面,正如公司的一位副總裁所說:“m公司國際形勢看好,但在國內卻有點抬不起頭來。”
1994年,公司的新總裁史密斯上任后,確立了“繼續(xù)開拓國際市場,國內市場打翻身仗”的戰(zhàn)略,經過兩年多時間的努力,m公司不僅走出了困境,而且憑借其雄厚的競爭實力,戰(zhàn)勝了其主要的競爭對手,重新奪回了國內市場占有率第一的寶座,市場占有率超過主要競爭對手兩個百分點,達到了36%。
m公司能夠在短短的兩年多時間里東山再起,秘密何在?
首先,大膽啟用能人。史密斯上任伊始,決定對國內的運作機制進行徹底改組,大膽啟用人才,對以湯姆為代表的一批管理精英委以重任。湯姆現年44歲,是哈佛工商管理學院的mBA畢業(yè)生、公司內公認的管理奇才,此前曾擔任南美分部的經理,任職期間該地區(qū)的銷售額翻了一番,利潤增加了3倍?;毓颈静咳温殨r,得到了總裁史密斯的承諾:準許他從各國際分部選用任何他認為合適的人作為副手,因而他啟用了曾有多國工作經驗,現任歐洲分部市場部經理的韋伯,并以兩人為主組成了“國內市場搶救工作隊”,在以后的兩年時間里,在這一批精英的參與下,m公司終于從根本上扭轉了國內市場嚴重受挫的經營狀況。
第二,提高工作效率。湯姆和韋伯針對企業(yè)效率低的問題,首先關閉了五家低效的工
廠,同時重新規(guī)劃了業(yè)務流程,從原材料采購到庫存管理,從生產到運輸的每一個環(huán)節(jié)重新做了認真的部署,并砍去了一些多余的環(huán)節(jié),僅此一項,就為顧客從訂貨到收貨節(jié)約了1/4的時間。另外,他們還加大投資,增加一些被忽視的名牌產品,并對老產品進行更新?lián)Q代,不斷推出新款新樣。湯姆和同事們的辛勤努力產生了顯著的效益,據專家預測,公司的改革措施每年為公司節(jié)約了近6億美元的成本費用。
第三,推出拳頭產品。拳頭產品是企業(yè)在競爭中站穩(wěn)腳跟的根本。m公司一直從事多種產品的生產和經營,清潔劑是公司的支柱產業(yè),現在公司1/3以上的年收入來自這類產品。從1995年起,公司看準了國際國內巨大的清潔劑市場潛力,研制出了含有特殊成分的乙型清潔劑,該產品除保留了原有產品的優(yōu)點外,增加了使用范圍廣、清潔強度大等優(yōu)點,不但可以用于家庭日常用品的清潔,而且還可以用于汽車、機械設備的清洗。產品一上市就受到了消費者的歡迎。公司抓住時機,不惜重金,大力宣傳,使這種新型清潔劑的銷售在國內外市場都卓有成效。
第四,加強科技開發(fā),實行網絡管理。新型清潔劑的成功開發(fā)凝聚了m公司所有科研人員的辛勤勞動。負責技術事務的化學博士道奇,個人擁有專利50多項,他和公司其他技術人員一道組成了一支實力雄厚的攻關隊伍,經過三年多的努力,耗費近1億美元,用以開發(fā)新型清潔劑。在研制過程中,他們還與數所大學的專家合作,聯(lián)合攻關,最終研制出了新產品,同時也使產品的性能和質量有了科學的保證。在管理上,公司積極利用計算機這一一信息時代的工具,建立了全公司范圍的計算機網絡系統(tǒng),逐步完善公司的物流,加強各經營環(huán)節(jié)的聯(lián)系和溝通,把銷售、采購、分配、售后服務等各個環(huán)節(jié)銜接起來,統(tǒng)籌計劃,合理安排,實現了信息和資源的最大限度的利用。
從m公司國內市場的復興,可以看出:改革與發(fā)展、民主管理與科技開發(fā)相結合是現代企業(yè)的必由之路
請根據以上情況,回答以下問題

1995年以前m公司在國內市場競爭中處于劣勢的主要原因你認為是:()

A.經營過程中的浪費多
B.對用戶的反應速度比較慢
C.主要產品缺乏競爭性
D.以上幾種原因綜合作用的結果


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1.單項選擇題

m公司是一個跨國經營的大公司,多年來積極開拓國際市場并取得了輝煌的戰(zhàn)績。然而,其在本國巨大市場的競爭中卻逐漸處于劣勢,近幾年公司一直靠著國際市場的巨大盈余維持公司的正常運轉,形成了“墻內開花墻外香”的局面,正如公司的一位副總裁所說:“m公司國際形勢看好,但在國內卻有點抬不起頭來。”
1994年,公司的新總裁史密斯上任后,確立了“繼續(xù)開拓國際市場,國內市場打翻身仗”的戰(zhàn)略,經過兩年多時間的努力,m公司不僅走出了困境,而且憑借其雄厚的競爭實力,戰(zhàn)勝了其主要的競爭對手,重新奪回了國內市場占有率第一的寶座,市場占有率超過主要競爭對手兩個百分點,達到了36%。
m公司能夠在短短的兩年多時間里東山再起,秘密何在?
首先,大膽啟用能人。史密斯上任伊始,決定對國內的運作機制進行徹底改組,大膽啟用人才,對以湯姆為代表的一批管理精英委以重任。湯姆現年44歲,是哈佛工商管理學院的mBA畢業(yè)生、公司內公認的管理奇才,此前曾擔任南美分部的經理,任職期間該地區(qū)的銷售額翻了一番,利潤增加了3倍。回公司本部任職時,得到了總裁史密斯的承諾:準許他從各國際分部選用任何他認為合適的人作為副手,因而他啟用了曾有多國工作經驗,現任歐洲分部市場部經理的韋伯,并以兩人為主組成了“國內市場搶救工作隊”,在以后的兩年時間里,在這一批精英的參與下,m公司終于從根本上扭轉了國內市場嚴重受挫的經營狀況。
第二,提高工作效率。湯姆和韋伯針對企業(yè)效率低的問題,首先關閉了五家低效的工
廠,同時重新規(guī)劃了業(yè)務流程,從原材料采購到庫存管理,從生產到運輸的每一個環(huán)節(jié)重新做了認真的部署,并砍去了一些多余的環(huán)節(jié),僅此一項,就為顧客從訂貨到收貨節(jié)約了1/4的時間。另外,他們還加大投資,增加一些被忽視的名牌產品,并對老產品進行更新?lián)Q代,不斷推出新款新樣。湯姆和同事們的辛勤努力產生了顯著的效益,據專家預測,公司的改革措施每年為公司節(jié)約了近6億美元的成本費用。
第三,推出拳頭產品。拳頭產品是企業(yè)在競爭中站穩(wěn)腳跟的根本。m公司一直從事多種產品的生產和經營,清潔劑是公司的支柱產業(yè),現在公司1/3以上的年收入來自這類產品。從1995年起,公司看準了國際國內巨大的清潔劑市場潛力,研制出了含有特殊成分的乙型清潔劑,該產品除保留了原有產品的優(yōu)點外,增加了使用范圍廣、清潔強度大等優(yōu)點,不但可以用于家庭日常用品的清潔,而且還可以用于汽車、機械設備的清洗。產品一上市就受到了消費者的歡迎。公司抓住時機,不惜重金,大力宣傳,使這種新型清潔劑的銷售在國內外市場都卓有成效。
第四,加強科技開發(fā),實行網絡管理。新型清潔劑的成功開發(fā)凝聚了m公司所有科研人員的辛勤勞動。負責技術事務的化學博士道奇,個人擁有專利50多項,他和公司其他技術人員一道組成了一支實力雄厚的攻關隊伍,經過三年多的努力,耗費近1億美元,用以開發(fā)新型清潔劑。在研制過程中,他們還與數所大學的專家合作,聯(lián)合攻關,最終研制出了新產品,同時也使產品的性能和質量有了科學的保證。在管理上,公司積極利用計算機這一一信息時代的工具,建立了全公司范圍的計算機網絡系統(tǒng),逐步完善公司的物流,加強各經營環(huán)節(jié)的聯(lián)系和溝通,把銷售、采購、分配、售后服務等各個環(huán)節(jié)銜接起來,統(tǒng)籌計劃,合理安排,實現了信息和資源的最大限度的利用。
從m公司國內市場的復興,可以看出:改革與發(fā)展、民主管理與科技開發(fā)相結合是現代企業(yè)的必由之路
請根據以上情況,回答以下問題

從m公司國內的市場占有率和主要競爭對手的情況可以推算出:()

A.該國清潔劑市場屬壟斷競爭市場
B.該國清潔劑市場屬寡頭壟斷市場
C.該國清潔劑市場屬完全競爭市場
D.缺乏更多資料,無法斷定

5.問答題

喬治·羅納在維也納當了很多年的律師,小有名氣。但是,在第二次世界大戰(zhàn)期間,他逃到了瑞典。此時,他已經不名一文,非常需要一份工作。因為他能說并能寫好幾國的語言,所以,他希望能在一家進出口公司里找到一份秘書工作。
不幸的是,絕大多數的公司都回信告訴他,因為正在打仗,他們不需要這一類的員工。不過,他們會把他的名字存在檔案里等等。但是,有一個人在給喬治·羅納的信上說:“你對我的生意的了解完全錯誤。你既錯又笨,我根本不需要任何替我寫信的秘書。即使我需要,也不會請你,因為你甚至連瑞典文也寫不好,信里全是錯字。”
當喬治·羅納看到這封信時,簡直氣得要發(fā)瘋了??荚囉脮?br /> 于是,喬治·羅納也寫了一封信,目的是想使那個人也大發(fā)脾氣。但接著他就停了下來,對自己說:
“等一等,我怎么知道這個人說的是不是對的?我修過瑞典文,可是并不是我家鄉(xiāng)的語言,也許,我的確犯了很多我并不知道的錯誤。如果這樣的話,那么我想得到一份工作,就必須再努力學習。這個人可是幫了我一個大忙,雖然他本意并非如此。他用這種難聽的話來表達他的意見,并不表示我就不虧欠他,所以,應該寫封信給他,在信上感謝他一番。”
于是,喬治·羅納撕掉了他剛剛寫好的那封罵人的信。另外寫了一封信:
“你這樣不嫌麻煩地寫信給我,實在是太好了,尤其是你并不需要一個替你寫信的秘書。對于我把貴公司的業(yè)務弄錯的事,我覺得非常抱歉。我之所以寫信給你,是因為我向別人打聽過,他們說你是一個非常了不起的人物。我并不知道我的信上有很多文法上的錯誤。我覺得很羞愧,也很難過。我現在打算更努力地學習瑞典文,以改正我的錯誤。謝謝你幫助我走上改進之路。”
不到三天,喬治·羅納就收到那個人的回信。他請羅納面談,羅納去了,而且他得到了一份相當不錯的工作。