單項選擇題不同的客戶經(jīng)理在面對相同的境況時往往出現(xiàn)不同的心態(tài)，積極的心態(tài)有助于更好的達成銷售，消極的心態(tài)則是銷售的阻礙因素，請判斷以下項目中哪項屬于消極的心態(tài)（）。

A.天氣突變/環(huán)境不利我就應該更加努力
B.遇到難題/分析問題癥結(jié)，尋找解決之道
C.銷售小有機會/歸功于運氣和機會
D.與別人合作/全心全意，爭取雙贏


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1.多項選擇題通過“個人理財卡換卡”交易，客戶可以實現(xiàn)（）之間的互換。

A.一般卡與沃德財富卡
B.一般卡與交銀理財卡
C.交銀理財卡與沃德財富卡
D.各類卡本身的置換

2.多項選擇題下列哪些屬于理財產(chǎn)品比較器所比較的內(nèi)容？（）

A.預期收益率上限
B.預期收益率下限
C.投資期限
D.主要投資工具

3.多項選擇題財富管理平臺中的生活理財提供了哪些功能？（）

A.教育規(guī)劃
B.稅收規(guī)劃
C.養(yǎng)老規(guī)劃
D.保險規(guī)劃

4.多項選擇題2010年6月系統(tǒng)新增加了在平臺進行基金認購時，交易成功后打印的三聯(lián)單中有（）和（）字段。

A.客戶風險承受程度
B.基金名稱
C.交易金額
D.產(chǎn)品風險等級

5.多項選擇題“自助轉(zhuǎn)賬協(xié)議建立”支持的自助渠道包括：（）。

A.電話銀行，
B.網(wǎng)上銀行，
C.ATM/CDM/CRS
D.多媒體終端
E.手機銀行
F.家易通

最新試題

利用提問可發(fā)掘客戶需求，以下哪個階段可使用開放式問題？（）

題型：單項選擇題

在營銷過程中，如果客戶經(jīng)理問：“你是想要免息長還有航空里程積分贈送的信用卡還是不能兌換航空里程積分的？這是（）方法的成交技巧？

題型：單項選擇題

個金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費習慣、資金動態(tài)等信息，對客戶進行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過（）方式開發(fā)客戶。

題型：單項選擇題

當客戶對產(chǎn)品已經(jīng)動心，或者模棱兩可的時候，最有效的促成方式是（）

題型：單項選擇題

以下技巧中，哪個最適用于第一次陌生拜訪？（）

題型：單項選擇題

成功銷售關鍵之一是要保持積極的銷售心態(tài)，以下選項不是指保持積極心態(tài)的是（）

題型：單項選擇題

異議處理五步法的順序是（）

題型：單項選擇題

在采用電話方式和客戶溝通時，對于表示婉拒但仍有跟進可能的客戶，可先于一周后通過短信的方式進行溝通，第二次致電的時間間隔應不少于（）？

題型：單項選擇題

對信息的更新要求較高，通過不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？

題型：單項選擇題

與客戶溝通時傾聽的技巧有（）

題型：多項選擇題