單項(xiàng)選擇題“你希望別人怎么對(duì)待你，你就應(yīng)該怎么對(duì)待別人”——戴爾·卡內(nèi)基的（）

A.黃金法則
B.白金法則
C.黑鐵法則
D.青銅法則


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1.多項(xiàng)選擇題奉茶時(shí)應(yīng)當(dāng)注意（）

A.在客人進(jìn)門之前備好茶
B.水量以七至八分為最宜
C.雙手奉茶；不管份數(shù)多少，一律使用托盤端送
D.續(xù)茶時(shí)不可將茶壺嘴面對(duì)客人

2.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)或客人位于電梯轎廂（）

A.正中央最靠門的位置
B.正中央最靠后的位置
C.電梯兩側(cè)

3.單項(xiàng)選擇題出入無人的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)（）

A.先進(jìn)先出
B.先進(jìn)后出
C.后進(jìn)后出

4.單項(xiàng)選擇題出入有人的電梯，陪同者應(yīng)（）

A.先進(jìn)先出
B.先進(jìn)后出
C.后進(jìn)后出

5.單項(xiàng)選擇題敬酒應(yīng)按照（）順序敬酒。

A.順時(shí)針
B.逆時(shí)針
C.均可