A．拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開
B．應該把郵件分成最急件、次急件和普通件
C．經(jīng)授權閱看信件時，應把重點部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關問題
D．在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人員簽字，并保存好
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A．按收件人姓名分揀
B．按收件部門名稱分揀
C．按私人公務標準分揀
D．換郵件重要性分揀
A.考慮打電話的時間是否合適
B.打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話
C.有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”
D．對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事
A．電話鈴響一聲就應接聽
B．在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來
C．文員接聽業(yè)務電話時，應首先讓對方報出姓名、單位
D．文員替上司傳話時，應考慮對方的情緒以個人的口吻轉達
A．受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊
B．給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上
C．做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙，以防遺失后備用
D．中途因有事需放下電話請對方等待時，應把聽筒朝下放置
A．電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄
B．文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話
C．應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系
D．如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系
最新試題
辦公室模式的種類有（）
“真實地反應事實，排斥文學手法”，這個是公文寫作在哪個方面的規(guī)范（）
無須印泥可連續(xù)使用萬次以上的印章是（）
宣布人事安排、講解政策的會議；當眾表揚批評別人的會議，臨時處理突發(fā)事件的會議。是按什么方式分（）
辦公室管理的范疇有（）
以下哪一項不是單位檔案管理實行綜合管理的要求（）
分析歸檔文件內(nèi)容是確定檔案保管期限最重要的方面，歸檔文件內(nèi)容為“重要的”，其保管期限相對較長，主要指三種情況，以下哪一項不屬這三種情況（）
以下哪一項不能控制會議成本（）
會議效果的評估有哪幾項（）
下面哪一項不是時間管理的好辦法（）