A.帶路服務(wù)
B.途中講解
C.景區(qū)景點(diǎn)講解
D.翻譯服務(wù)
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A.導(dǎo)游講解
B.旅行生活服務(wù)
C.向?qū)?br />
D.促銷宣傳
A.了解情況是否屬實(shí)
B.與賓館聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理，必要時(shí)調(diào)換房間
C.明顯沒達(dá)到旅游合同的，應(yīng)給予游客相應(yīng)的賠償
D.請領(lǐng)隊(duì)在內(nèi)部調(diào)節(jié)，做好解釋工作
A.獨(dú)立決策
B.獨(dú)立指揮
C.獨(dú)立實(shí)施
D.獨(dú)立面對問題
E.獨(dú)立解決問題
A.賓客至上原則
B.平等待客原則
C.規(guī)范化與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合原則
D.安全第一原則
E.維護(hù)旅游者合法權(quán)益原則
A.文化性
B.服務(wù)性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.艱苦性
E.涉外性
最新試題
入境旅游領(lǐng)隊(duì)在丟失了團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。
導(dǎo)游員沒有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。
外國客人丟失外國護(hù)照后，地陪應(yīng)協(xié)助其（）。
導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。
導(dǎo)游講解的針對性原則主要表現(xiàn)在（）。
下列選項(xiàng)中，屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)作用的表現(xiàn)形式有（）。
在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游人員不可使用的手勢包括（）。
旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。
導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括（）。
對火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采取（）等措施。