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判斷題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站應(yīng)在防寒期間對站、車設(shè)備進行防寒過冬檢查、整修，保證設(shè)備完好。

1.判斷題客運雜費由國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定。

2.判斷題站、車各服務(wù)場所應(yīng)及時清除積冰積水，冬季要有防滑措施。

3.判斷題處理旅客人身傷害及攜帶品損失時，應(yīng)當堅持實事求是、依法依規(guī)、就近及時的原則。

4.判斷題到站對主動補票的，只補收票價，核收手續(xù)費。

5.判斷題在12306.cn網(wǎng)站購票，可憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續(xù)。