A.非常滿意
B.重復(fù)購(gòu)買
C.介紹別人
D.評(píng)價(jià)較高
E.追求情感上的滿足
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你可能感興趣的試題
A.必須建立數(shù)據(jù)庫(kù)
B.直接頻繁面對(duì)客戶的員工，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，具備高素質(zhì)和高服務(wù)水平
C.公司愿意拿出一部分費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶的關(guān)系
D.以特定手段將客戶分級(jí)或分類
E.提高忠誠(chéng)客戶的比例
A.產(chǎn)值中心論
B.數(shù)量中心論
C.銷售中心論
D.利潤(rùn)中心論
E.客戶中心論
A.為理財(cái)師提供客戶服務(wù)的工具和方法
B.將客戶需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力
C.直接提高理財(cái)業(yè)務(wù)的收益
D.防止客戶流失
A.差異化營(yíng)銷
B.情感營(yíng)銷
C.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
D.電話營(yíng)銷
A.差異化營(yíng)銷
B.情感營(yíng)銷
C.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
D.電話營(yíng)銷
最新試題
2001年后，中國(guó)銀行從以傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)、被動(dòng)服務(wù)為主向（）的管理模式轉(zhuǎn)變。
理財(cái)師日常工作中進(jìn)行客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）
推動(dòng)客戶關(guān)系管理思想和方法的誕生、發(fā)展的因素有（）
忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)不包括（）
在客戶投訴及處理上，理財(cái)師應(yīng)該認(rèn)識(shí)和掌握的要點(diǎn)不包括（）
一般而言，在客戶關(guān)系管理中，客戶投訴的最根本的原因是（）
客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物，其理念的核心在于（）
在客戶關(guān)系管理理念里，客戶價(jià)值的預(yù)測(cè)通常采用下列（）方式進(jìn)行。
擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心是（）的顯著特征。
下列客戶消費(fèi)觀念階段與其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)正確的是（）