單項(xiàng)選擇題支持群體的目標(biāo)、能夠提高群體的工作績效、具有建設(shè)性的沖突，這是一種有益的沖突，通常被稱為（）。

A.功能失調(diào)的沖突
B.功能正常的沖突
C.群體沖突
D.部門沖突


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1.單項(xiàng)選擇題庫爾特·盧因變革的三步驟是（）。

A.解凍、變革、重新凍結(jié)
B.變革、解凍、變革
C.解凍、教育、溝通
D.溝通、教育、解凍

2.單項(xiàng)選擇題學(xué)習(xí)型組織能夠解決傳統(tǒng)組織中固有的三個(gè)問題，即（）。

A.分工、競爭和效率
B.分工、協(xié)調(diào)和反應(yīng)性
C.專業(yè)化、競爭和反應(yīng)性
D.分工、競爭和反應(yīng)性

3.單項(xiàng)選擇題通過非結(jié)構(gòu)化的群體互動(dòng)來改變?nèi)说男袨榈囊环N方法是（）。

A.敏感性訓(xùn)練
B.專業(yè)培訓(xùn)
C.組織變革
D.分權(quán)管理

4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)人對(duì)他能勝任一項(xiàng)工作的信心，被稱為（）。

A.目標(biāo)承諾
B.期望概率
C.積極強(qiáng)化
D.自我效能感

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)企業(yè)的凈收益為零，保持不盈不虧時(shí)的銷售數(shù)量或者銷售金額被稱為（）。

A.保本點(diǎn)
B.盈虧點(diǎn)
C.盈利點(diǎn)
D.虧損點(diǎn)